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Amazon-Kontakt: So erreicht ihr den Kundenservice per Telefon, E-Mail oder im Chat

Amazon-Kontakt: So erreicht ihr den Kundenservice per Telefon, E-Mail oder im Chat
© Amazon

Das bringt der Serienherbst auf Disney+

Ihr wollt den Amazon-Supportservice kontaktieren? Hier findet ihr die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und weitere Kontakte des Amazon-Supports.

Wer Fragen zu seiner Bestellung oder zu Angeboten wie Prime Video hat, kann sich fast rund um die Uhr vom Amazon-Kund*innenservice beraten lassen. Dabei könnt ihr zwischen verschiedenen Kontaktmöglichkeiten wie Telefon-Hotline oder Live-Chat wählen. Wir haben alle wichtigen Telefonnummern und Adressen für den Amazon-Support zusammengefasst.

Mit Amazon Prime könnt ihr nicht nur unbegrenzt Filme und Serien streamen. Wir zeigen euch im Video, wie ihr alles aus eurem Prime-Abo rausholt:

Wenn ihr Probleme mit dem Streamingdienst Amazon Prime Video habt und der gemütliche Filmabend bedroht ist, könnt ihr zuerst in unserem Artikel „Ist Prime Video down? – Aktuelle Störungen finden & beseitigen“ vorbeischauen. Bei allgemeinen Fragen zum Thema Rechnungen, Rücksendungen oder Prime-Mitgliedschaft findet ihr auf der Hilfe-Seite von Amazon schnelle Beratung. Habt ihr ein spezielles Anliegen, dann seid ihr beim Amazon-Kund*innenservice bestens aufgehoben.

Amazon-Hotline: Die kostenlosen Service-Rufnummern

Die Kund*innenhotline erreicht ihr täglich (auch an den Wochenenden) von 06:00 bis 24:00 Uhr

  • Kund*innenenservice Deutschland: 08 00 / 3 63 84 69
  • Kund*innenenservice Österreich: 08 00 / 88 66 32 38
  • Kund*innenenservice Schweiz: 08 00 / 74 00 20
  • Kund*innenenservice aus dem Ausland: +49 9 41-78 87 88

Für Probleme rund um Amazons eBook-Reader Kindle hat das Unternehmen eine eigene Rufnummer eingerichtet.

  • Kindle-Hotline Deutschland: 08 00 / 89 00 67
  • Kindle-Hotline Österreich: 08 00 / 88 66 32 39
  • Kindle-Hotline Schweiz: 08 00 / 74 00 21
  • Kindle-Hotline aus dem Ausland: +49 89-22 06 10 41

Für die Rufnummern aus dem Ausland fallen die Gebühren vom Telefonanbieter des jeweiligen Landes an.

Noch kein Prime-Mitglied? Jetzt 30 Tage kostenlos testen

Den Kundenservice von Amazon per Fax erreichen

Auch wenn das Fax etwas aus der Mode gekommen ist, für die schnelle Übermittlung von Dokumenten oder anderen wichtigen Papieren ist es immer noch sehr praktisch. Die Fax-Nummer für alle deutschsprachigen Länder lautet: 089 / 38 03 88 01

Amazon-Support: Kontaktformular und E-Mail-Adresse

Es gibt viele Wege über die ihr den Online-Shop erreichen könnt, wer nicht lange auf die Brieftaube warten möchte, kann sich auch einfach über elektronischem Wege bei Amazon melden:

  • Ein richtiges Kontaktformular gibt es bei Amazon nicht mehr, stattdessen führt euch dieser Link direkt zum Chat-Bot.
  • Wer seine Frage in Form einer E-Mail stellen möchte, wendet sich an diese Adresse:  impressum@amazon.de

Den Amazon-Support online kontaktieren

Innerhalb eures Amazon-Kontos könnt ihr per Live-Chat & E-Mail mit den Mitarbeiter*innen von Amazon in Kontakt treten oder einen Rückrufservice aktivieren. Dafür müsst ihr wie folgt vorgehen:

  • Loggt euch mit euren Kontodaten bei Amazon ein.
  • Klickt nun oben rechts neben der Suchleiste auf „Konto und Listen“ und anschließend auf „Hilfe“.
  • Ganz unten in der rechten Spalte findet ihr den Button „Kontaktieren Sie uns“ auf den ihr klicken müsst.
  • Mit dem gelben Knopf „Jetzt chatten“ gelangt ihr zum Chat-Bot.
  • Der Chat-Bot ist keine echte Person, kann euch auf Wunsch jedoch mit richtigen Mitarbeiter*innen verbinden.
  • Falls ihr lieber mit jemandem sprechen möchtet, könnt ihr unterhalb des gelben Knopfes den Satz „Wir können sie anrufen.“ Neben dem Telefon-Icon klicken.
  • Hier könnt ihr wählen, ob ihr sofort oder etwas später zurückgerufen werden möchtet.

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