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Netflix Hotline (2020): Kundenservice kontaktieren, so geht's!

Author: Helena CeredovHelena Ceredov |

Habt ihr ein Problem oder Fragen, dann hilft euch der Netflix-Kundenservice weiter. Dabei habt ihr die Wahl zwischen Telefon-Hotline, Chat oder Netflix App.

Wir stellen euch die Film-Highlights 2020 vor:

Wenn Netflix Probleme macht und dem Filmabend das vorzeitige Ende droht, könnt ihr erstmal in unserem Artikel „Ist Netflix down? – Aktuelle Störungen finden & beseitigen“ vorbeischauen. Vielleicht findet ihr dort das aktuelle Problem.

Für allgemeine Fragen zur Rechnung oder dem Abonnement könnt ihr bei dem offiziellen Netflix-FAQ vorbeischauen, das die Antworten auf häufig gestellte Fragen bereit hält. Wenn ihr ein spezielles Anliegen habt, dann hilft euch schließlich die Netflix-Hotline weiter.

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Netflix Hotline: So erreicht ihr den Kundenservice per Telefon

Wenn ihr ein akutes Anliegen habt und nicht warten könnt, dann seid ihr bei der Netflix-Hotline richtig. Den Kundenservice auf Deutsch erreicht ihr täglich von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr kostenlos unter der Telefonnummer 0800 7240 697. Auf Englisch ist der Support rund um die Uhr verfügbar. Um den Prozess zu beschleunigen, solltet ihr, sobald gefragt, folgenden Code in euer Telefon eingeben: 394546.

Netflix Hilfe per Live-Chat

Wenn ihr euer Problem lieber online regeln wollt, könnt ihr den kostenlosen Live-Chat nutzen. Dafür müsst ihr zum Netflix-Hilfe-Center und auf Live-Chat klicken. Mit etwas Wartezeit werdet ihr dann mit einem Support-Mitarbeiter per Chat verbunden.

 

Netflix Kundenservice über die App

Der Netflix-Support ist auch per App erreichbar. Dafür müsst ihr wie folgt vorgehen:

  • Öffnet die Netflix-App.
  • Geht auf die drei Punkte (gewöhnlich oben rechts)
  • Tippt auf „Hilfe“ bzw. „Hilfe-Center“.
  • Nun tippt ihr auf den Button „Rufen sie uns an“.
  • Euer Smartphone sollte euch nun automatisch mit der Netflix-Hotline verbinden.

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