Wir verraten euch, wie ihr euer Sky-Abo kündigen könnt, welche Möglichkeiten es gibt und was ihr beachten müsst.
Ihr seid nicht mehr zufrieden mit dem inhaltlichen Angebot von Sky, habt technische Probleme oder die Kosten für Sky sind euch zu hoch geworden? Dann könnt ihr euer Abonnement bei Sky ganz einfach kündigen – unsere Anleitung führt euch durch die wichtigsten Schritte, die es bei der Kündigung zu beachten gilt. Wer hingegen mit den Inhalten zufrieden ist, sich aber nicht für mindestens 12 Monate binden möchte, sollte den Wechsel zum monatlich kündbaren WOW-Abo in Betracht ziehen.
Sky-Abo kündigen: So geht’s
Grundsätzlich könnt ihr eueren Sky-Vertrag auf drei Wegen kündigen:
- Sky kündigen per Post: Wer möchte, kann die Kündigung ganz klassisch per Post einsenden. Allerdings müsst ihr hier mit längeren Bearbeitungszeiten rechnen. Am besten sendet ihr eure Kündigung per Einschreiben an Sky Deutschland, 22033 Hamburg.
- Sky online kündigen: Eine schnelle Lösung ist zudem die Online-Kündigung im Chat rechts unten auf der Sky-Website. Hier gebt ihr eure Kund*innendaten ein und werden zu einem Auswahlfeld geführt, wo ihr „zur Kündigung“ klicken könnt. Neben der Kündigung selbst könnt ihr an dieser Stelle offene Fragen mit einem/r Sky-Mitarbeiter*in besprechen.
- Sky kündigen per Telefon: Auch telefonisch könnt ihr eure Kündigung bei Sky einreichen, wählt dazu die 089 997 279 28. Dieser Weg ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, um offene Fragen an eine*n Kundenberater*in von Sky zu richten.
Weitere Infos zu Kontaktmöglichkeiten und Kundenservice von Sky bekommt ihr hier:
Sky kündigen: Fristen und Laufzeiten beachten
Um euren Vertrag reibungslos zu beenden, solltet ihr eure (Mindest-) Vertragslaufzeit im Auge behalten. Für viele Vertrage gilt, mindestens zwei Monate vor Vertragsende zu kündigen. Habt ihr das Sky-Abo erst nach dem 1. Juli 2020 abgeschlossen, verkürzt sich die Kündigungsfrist auf einen Monat. Bei sehr alten Sky-Abonnements oder einem Sky-Paket über einen Drittanbieter können die Kündigungsfristen ebenfalls abweichen. Prüft also rechtzeitig eure Vertragsdetails, die ihr online in eurem persönlichen Sky-Bereich einsehen oder dem Vertrag selbst entnehmen könnt.
Pay-TV adé, willkommen Streaminganbieter:
Sky kündigen: Tipps für euer Kündigungsschreiben
Entscheidet ihr euch für den schriftlichen Weg – egal ob Online-Kündigung oder per Post –, dann solltet ihr unbedingt folgende Bestandteile in euer Schreiben aufnehmen:
- teilt die fristgerechte Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit – wer den Vertrag bereits geprüft hat, kann auch direkt das Enddatum angeben
- bittet um eine schriftliche Kündigungsbestätigung (postalisch oder per Mail), welche zudem den genauen Termin für das Vertragende beinhaltet
- seid ihr sicher, dass ihr auch zukünftig kein Sky-Abo mehr abschließen wollt, könnt ihr vermerken, dass Sky von der weiteren Kontaktaufnahme und Rückholaktionen absehen soll
Auch bei eurer telefonischen Kündigung solltet ihr diese Punkte im Hinterkopf behalten und entsprechend abklären.
So geht es nach eurer Sky-Kündigung weiter
Habt ihr alles für eure Kündigung in die Wege geleitet, müsst ihr nur noch auf die Bestätigung warten und eure Leihgeräte zurückgeben. Nach Vertragsende habt ihr zwei Wochen Zeit, euren Receiver und die Smartcard zurückzusenden. Dazu könnt ihr bequem den Sky Retourenschein nutzen. Einfach auf den Link klicken, DHL oder Hermes auswählen und das Formular ausfüllen, alles gut verpacken und absenden. Solltet ihr jedoch aufgefordert werden, nur die Smartcard zurückzusenden, müsst ihr den Versand selbst übernehmen. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich hier der Versand per Einschreiben, so erhaltet ihr direkt einen Nachweis über eure Rücksendung. Auch die Smartcard geht an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, 22033 Hamburg.
Damit habt ihr dann auch den letzten Schritt gemeistert und euer Sky-Abo gehört der Vergangenheit an. Seid ihr nun auf der Suche nach einem neuen Streaminganbieter, kann folgendes Quiz bei der Entscheidung helfen:
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